نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. لضمان شفافية وتعامل موثوق به مع عملائنا، نقدم سياسة استلام وإرجاع واضحة على النحو التالي:
الحالة الأولى - إتمام عملية الشراء:
بعد استلام المنتج ومعاينته من قبل العميل والموافقة عليه، يتم اعتبار العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن وسعر المنتج.
الحالة الثانية - عدم وجود عيوب:
في حالة عدم وجود أي عيوب في المنتج المطلوب ويكون مطابقًا للصور التي رأى العميل قبل الطلب، ولكن يرفض العميل استلامه، يتكفل العميل بتكاليف الشحن فقط.
الحالة الثالثة - وجود عيوب:
إذا تبين وجود أي عيب صناعه أو اختلاف عن الصور التي رأى العميل قبل الطلب، يحق للعميل رفض استلام المنتج دون تحمل اي تكاليف.
إذا تم رفض استلام المنتج بسبب وجود عيوب وكان العميل ما زال يرغب في شرائه، يمكن للعميل إعادة الطلب.
ملاحظة : عندما يصل المنتج مرة أخرى دون وجود عيوب صناعية، يتحمل العميل الكامل لسعر المنتج وتكاليف الشحن